Panduan Home Service AC Mobil: Alur Booking, Pemeriksaan, dan Persetujuan
Layanan kunjungan membantu pelanggan yang tidak sempat datang ke bengkel, dengan prosedur pemeriksaan dan persetujuan biaya yang tetap jelas.
Artikel edukasi ini bukan pengganti pemeriksaan kendaraan secara langsung.
Sebelum booking
Siapkan lokasi lengkap, nomor kontak aktif, jenis kendaraan, plat nomor, dan deskripsi keluhan. Ketersediaan layanan bergantung pada radius, jadwal, akses lokasi, serta jenis pekerjaan yang memungkinkan dikerjakan di tempat.
Konfirmasi kunjungan
SA atau Admin memeriksa jadwal dan mengonfirmasi biaya kunjungan yang berlaku. Booking belum berarti teknisi langsung berangkat tanpa konfirmasi.
Pemeriksaan di lokasi
Teknisi melakukan inspeksi dan checklist digital, kemudian mengirimkan hasil kepada SA/Admin. Teknisi tidak memutuskan sendiri persetujuan customer atau harga akhir.
ACC, pengerjaan, dan serah terima
SA/Admin menyampaikan estimasi dan meminta persetujuan customer. Teknisi hanya bekerja setelah ada pelepasan kerja resmi. Jika ada tambahan pekerjaan, proses persetujuan diulang. Setelah selesai, hasil QC dan catatan pembayaran dicocokkan dengan nota resmi Accurate.